POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCCIONES – PATITAS COQUETAS

En Patitas Coquetas nos dedicamos con mucho amor a confeccionar prendas artesanales de la más alta calidad para tus lomitos y michis. Queremos que tu experiencia de compra sea hiper-personalizada y totalmente transparente, por lo que detallamos nuestras reglas para cambios y devoluciones bajo la legislación mexicana:

1. Ropa de Catálogo General (Tallas Estándar)

Si compraste una prenda en nuestro catálogo general (con tallas preestablecidas) y deseas cambiarla por cuestiones de gusto o porque no le quedó a tu mascota:

• Plazo: Tienes un plazo de [Ejemplo: 7 o 14] días naturales a partir de la fecha en que la paquetería entregó el paquete para solicitar el cambio.

• Condiciones Estrictas de Higiene (Salud Animal): Por la salud y seguridad de todas las mascotas, la prenda debe devolverse en perfecto estado: completamente nueva, limpia, sin rastro de pelo, sin olores, sin haber sido lavada y en su empaque original. Patitas Coquetas se reserva el derecho de rechazar el cambio si el artículo muestra cualquier señal de uso o contacto prolongado con un animal.

• Costos de Envío: Los gastos de envío para retornar el producto a nuestro taller en Celaya, Guanajuato, y el costo del envío de la nueva prenda correrán por cuenta del cliente.

2. Pedidos Personalizados y Hechos a la Medida (Nuestro Servicio Estrella)

De conformidad con los usos comerciales y las excepciones de protección al consumidor para artículos claramente personalizados:

• Sin Cambios ni Devoluciones por Error del Cliente: Dado que estas prendas se confeccionan desde cero siguiendo las especificaciones exactas que ingresaste en nuestro formulario, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones si las medidas proporcionadas por el dueño fueron incorrectas. Te sugerimos revisar nuestra Guía Interactiva de Tallas o escribirnos por WhatsApp antes de hacer tu pedido.

• Garantía por Defecto de Fabricación: Si la prenda presenta un error evidente de costura, un defecto en los materiales o nos equivocamos en las medidas respecto a lo que solicitaste, nosotros asumiremos el 100% de la responsabilidad. Tienes 3 días hábiles tras recibir el paquete para reportarlo enviando fotos de la prenda al WhatsApp de atención. En este caso, la reparación o reposición y todos los envíos corren por nuestra cuenta.

3. Productos en Oferta o Colecciones de Liquidación

• Todas las compras de productos marcados en "Rebaja", "Oferta" o "Liquidación de temporada" son ventas finales. No se aceptan cambios ni devoluciones en estos artículos.

4. Proceso para Solicitar un Cambio o Reportar un Defecto

Para iniciar tu proceso de manera rápida y sin complicaciones, sigue estos pasos:

1. Haz clic en nuestro botón directo de WhatsApp en el sitio web o envía un correo a [Tu Correo].

2. Proporciona tu número de pedido y el nombre con el que hiciste la compra.

3. Explica brevemente la situación (si es por cambio de talla de catálogo o por un defecto de fabricación, adjuntando fotos claras).

4. Nuestro equipo te guiará sobre cómo realizar el envío de retorno a nuestro taller en Celaya.