TERMINOS Y CONDICIONES
PATITAS COQUETAS

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra plataforma digital. Al navegar y/o comprar en este sitio, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos.

PRIMERA. Identidad del Vendedor

El titular de este sitio web y vendedor de los productos es [ALE], operando bajo la marca comercial Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, y correo electrónico de contacto ALE.

SEGUNDA. Objeto del Servicio y Disponibilidad

Patitas Coquetas ofrece a través de su tienda en línea la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos (catálogo general), así como el servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida. Nuestros servicios y envíos están disponibles exclusivamente dentro de la República Mexicana.

TERCERA. Política Especial para Pedidos Personalizados (Servicio Estrella)

Dando cumplimiento al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se establece lo siguiente para el servicio de confección a la medida:

  1. Responsabilidad de las Medidas: El cliente es el único responsable de proporcionar las medidas correctas de su mascota a través del formulario interactivo del sitio web. Patitas Coquetas confeccionará la prenda siguiendo estrictamente los datos proporcionados por el usuario.

  2. Exclusión de Cambios y Devoluciones: Al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, no se admitirán cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en proceso de fabricación, salvo que exista un defecto de costura o error atribuible a Patitas Coquetas.

  3. Tiempos de Producción: Los pedidos personalizados requieren un tiempo de fabricación artesanal de [Número, ej: 5 a 10] días hábiles antes de ser entregados a la empresa de paquetería.

CUARTA. Cambios y Devoluciones para Productos de Catálogo General

Para aquellos artículos que no sean personalizados (tallas estándar del catálogo general):

  1. Plazo: El consumidor contará con un plazo de [Número, ej: 7] días naturales contados a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio de talla o modelo.

  2. Condiciones de Higiene y Salud Animal: Por razones de sanidad y para evitar la propagación de enfermedades o parásitos entre mascotas, las prendas devueltas deben estar completamente nuevas, sin usar, sin rastro de pelo, limpias y en su empaque original. Patitas Coquetas se reserva el derecho de rechazar la devolución si el artículo muestra signos de haber sido colocado en un animal.

  3. Costos de Envío: Los gastos de envío generados por cambios de talla o devoluciones por cuestiones de gusto del cliente correrán por cuenta del consumidor, a menos que el producto haya llegado dañado o sea el modelo incorrecto.

QUINTA. Envíos, Entregas y Transmisión del Riesgo

  1. Logística: Las entregas se realizan a través de empresas de paquetería independientes de renombre nacional.

  2. Deslinde de Responsabilidad en Trayecto: Con fundamento en el Código de Comercio, una vez que Patitas Coquetas entrega el paquete a la empresa transportadora y proporciona el número de guía al cliente, la propiedad del bien se transfiere al comprador. Patitas Coquetas coadyuvará en el rastreo y reclamaciones ante la paquetería en caso de retraso o extravío, pero no se hace responsable por robos, pérdidas o maltratos causados por el transportista.

  3. Entregas Locales: Para clientes en Celaya, Guanajuato, se podrá habilitar la opción de recolección local en los puntos y horarios coordinados previamente vía WhatsApp.

SEXTA. Precios, Pagos y Facturación

  1. Moneda: Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) si corresponde.

  2. Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas autorizadas en México. Patitas Coquetas no almacena los datos de sus tarjetas bancarias.

  3. Facturación: Si requiere factura fiscal (CFDI), el cliente deberá solicitarla dentro del mismo mes de la compra enviando su Constancia de Situación Fiscal al correo de contacto.

SÉPTIMA. Atención al Cliente y Resolución de Dudas

Para cualquier duda sobre tallas, asesoría en el proceso de compra o aclaraciones, el cliente dispone del botón de contacto directo hacia nuestro canal de WhatsApp institucional. Buscamos brindar un trato hiper-personalizado para garantizar la confianza en nuestro trabajo artesanal.

OCTAVA. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, así como para cualquier controversia que surja de las transacciones comerciales, las partes se someten a la legislación comercial y civil federal de México y a la competencia de los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futu